CAC Farmanager. Fuencarral

¿Quieres formar parte del ecosistema de salud del futuro?

Si te apasiona el sector y buscas un entorno de trabajo colaborativo, solidario e innovador, ¡Este es tu sitio!

En Cofares, hacemos Smart Healthing, un concepto de servicio y relación entre las personas. Apostamos por el crecimiento profesional, proyectos retadores, tecnología, innovación y talento.

¡Únete a nuestra revolución! ¡Únete al Smart Healthing!

¿Qué significa ser Smart Healthing?

Formar parte de una compañía 360º que actúa de forma integral en el mundo de la salud.
Impulsar juntos el ecosistema de salud de futuro.
Transformarse en cada reto con la tecnología y la innovación como principales herramientas de nuestros proyectos.
Crear una cultura diversa donde las personas son lo importante, apostando por el desarrollo y el crecimiento personal y profesional

Funciones

Atender la recepción de llamadas e intentar resolver las dudas sobre la aplicación para satisfacer al cliente, si no es viable tomar nota para elevar al siguiente nivel.

Realizar el diagnóstico de incidencias técnicas (Help Desk) para saber de qué forma dar respuesta a estas.

Informar de las incidencias a otras áreas (SAT, Comercial, Admón, formación) para resolver las incidencias que no se pueden solventar de forma directa.

Requisitos

Valorable FP Técnico Superior en Administración de sistemas o FP Farmacia y Parafarmacia.

Gestión de incidencias en remoto.

Conocimiento ERP Farmanager

Haber formado parte de equipos de atención al cliente al menos 1 año

: Haber gestionado incidencias de forma remota al menos 1 año

¿Qué ofrecemos?

Contrato Indefinido (3 + 3 + IND)
* Formación continua
* Modalidad trabajo: hibrido
*Jornada completa
* Horario:
- 2 semanas teletrabajo ( 1 semana: horario partido de 10 a 14:30 y de 16:30 a 20 h / 1 semana horario partido de 11 a 14:30 y de 16:30 a 21 h ).

- 2 semanas presencial: horario continuado de 9 a 17 en formato presencial. 20 minutos descanso

- Cada 4 semanas se trabaja un sábado ( 5 horas por la mañana. Puede ser de 9 a 14 o de 10 a 15 en formato teletrabajo. Las 5 horas se descuentan de la jornada realizada de L a V esa misma semana.)

- Cada 12 semanas Un fin de semana de cada doce, toca guardia en formato teletrabajo. Horario, S de 15 a 20:30 y D de 9 a 19:30 h ( h. extras).

En Cofares trabajamos día a día para potenciar una cultura diversa e inclusiva y seguir fomentando nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades tanto a nivel de selección y contratación, como en promoción y movilidad interna. La diversidad es uno de los elementos clave sobre los que seguir construyendo nuestra fuerza laboral empresarial.